Sinistros
Sabemos que o momento de um sinistro exige rapidez, orientação clara e suporte especializado.
Por isso, a STG Seguros oferece um processo estruturado e humanizado para o registro de sinistros, com atendimento técnico, digital e ágil.
PROCEDIMENTO
O que fazer em caso de sinistro
Seguro de Transportes
(RCTR-C, RC-DC)
1
Cuide das vítimas: acione o socorro e garanta o atendimento médico necessário.
2
Preserve a carga e o local do evento até a chegada da vistoria.
3
Avise a STG imediatamente.
4
Não inicie reparos ou descarte de materiais sem autorização da seguradora.
5
Organize os documentos: nota fiscal, conhecimento de transporte, boletim de ocorrência, entre outros.
6
Mantenha-se disponível para que nossa equipe possa orientá-lo.
Seguro de Responsabilidade Civil
Ambiental
1
Cuide das vítimas, se houver, e acione socorro.
2
Tome medidas para minimizar os danos e evitar agravamento do acidente.
3
Avise a STG imediatamente.
4
Informe dados essenciais: data, hora, local, tipo de substância, quantidade envolvida.
5
Isole o local e aguarde a chegada da equipe técnica.
6
A STG acompanha toda a resposta: contenção, remediação e regularização.
Importante: a comunicação imediata do sinistro é fundamental para garantir cobertura completa e resposta rápida.
DOCUMENTAÇÃO
Informações e documentos necessários
Para realizar registro de sinistros, é necessário reunir os seguintes dados para agilizar a análise:
Dica Importante
Tenha todos os documentos organizados para acelerar o processo de análise.
1
Nome completo ou razão social do segurado;
2
CPF ou CNPJ;
3
Número da apólice ou proposta;
4
Data, hora e local do ocorrido;
5
Relato breve do que aconteceu;
6
Descrição da carga ou risco envolvido;
7
Contato de quem acompanhará o processo (telefone e e-mail);
8
Nota fiscal, conhecimento de transporte, B.O., laudos, imagens, entre outros;
DIFERENCIAIS
Por que a STG é diferente no atendimento de sinistros?
Atendimento especializado e coordenado
Principalmente no seguro ambiental, nossa equipe acompanha todas as etapas do atendimento técnico, com acionamento imediato de empresas parceiras.
Foco regional e agilidade
Com atuação no Sul do Brasil, entendemos as rotas, os
riscos e as legislações locais, o que nos permite agir com
mais rapidez e eficiência.
Suporte humano e consultivo
Oferecemos atendimento próximo, respeitoso e orientado, com foco em soluções reais e clareza em todas as etapas da regulação.
Processos digitais e simplificados
Nosso sistema permite registrar sinistros e acompanhar o processo online. Integrações com canais digitais que
agilizam a comunicação e reduzem a burocracia.
Registro de Sinistros
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Dúvidas
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Informações e documentos necessários
Para realizar registro de sinistros, é necessário reunir os seguintes dados para agilizar a análise: